罗山县市场监管局竹竿市场监管所成功化解一起电动三轮车消费纠纷
2023-04-23 17:24:26
(相关资料图)
近期，罗山县市场监管局竹竿市场监管所经过耐心调解，成功化解了一起电动三轮车消费纠纷，有效保障了辖区中小企业与消费者的合法权益。
据悉，竹竿市场监管所接到投诉电话，投诉者李先生称去年5月份在竹竿镇一家电动车专卖店购买了一辆电动三轮车，店家承诺电动车电池质保一年。在使用过程中，李先生发现电池续航里程缩减严重，怀疑电池有质量问题，要求商家为其更换新的电池。
接到投诉后，该所高度重视，第一时间组织执法人员进行调查核实。经现场检查，该电动车专卖店提供了电池的合格证明等相关文件。于是双方协商，将电池送至厂家售后部门进行检测，检测结果显示合格。经过执法人员的耐心调解，商家按照原价的60%为李先生重新更换了新电池，最终双方达成和解，李先生的脸上露出了满意的笑容。
今年以来，竹竿市场监管所共调解消费纠纷8起，得到了广大消费者的一致好评。下一步，该所将继续加强消费者投诉调查处置工作，积极回应群众诉求，持续优化营商环境，努力营造安全放心的消费环境。
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